FACEBOOK FLEX
Conditions Générales
MAI 2019
1. INTRODUCTION
Facebook Flex est un service qui permet aux clients Vodacom d'accéder gratuitement (sans forfait Internet ou crédit) à une version basic de Facebook.
Les clients resteront en contact avec leurs familles et leurs amis même à court de forfait internet. Ils garderont également le contrôle de l'utilisation de leurs données lorsqu'ils utiliseront Facebook via une option permettant de basculer du mode gratuit au mode facturé et vice versa.
2. PROPOSITION
Offerte aux clients prépayés et Reflex, Facebook Flex Gratuit avec adhésion libre.
Tous les clients doivent avoir un volume de 20MB par jour pour accéder au service.
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans le mode gratuit Facebook Flex:
- Mettre à jour le statut de Facebook;
- Aimer, commenter et partager des messages;
- Voir les notifications;
- Demande d'ami;
- Voir les pages;
- Publier des photos;
- Gérer son compte Facebook (paramètres, calendrier, événements, etc.);
La redirection vers des liens externes n'est pas autorisée en mode gratuit.
L’accès aux photos et vidéos n’est pas autorisée en mode gratuit.
Les discussions avec Messenger ne sont pas autorisées en mode gratuit.
L’accès au profil ne sont pas autorisés en mode gratuit.
L'affichage de vidéos n'est également pas autorisé en mode gratuit.
Promesse à la clientèle de Vodacom : « Restez proche de votre famille, de vos amis, de vos proches et continuez à partager, aimer et commenter en mode gratuit sur Facebook à tout moment, où que vous soyez en RDC. »
Aperçu du Client / Expérience client
Facebook Flex donnera aux abonnés Vodacom l'occasion de se connecter gratuitement avec leurs amis et leurs familles en utilisant la version basic de Facebook. A la première tentative d'accès à l'application Facebook standard, une notification sera envoyée / une invitation sera automatiquement envoyée à l’abonné pour l'informer des conditions générales. Une fois inscrits au service, les abonnés peuvent mettre à jour leurs statuts Facebook et commenter des publications même s'ils ne disposent pas de forfaits. Si les clients souhaitent visualiser des photos ou des vidéos, ils peuvent facilement passer de la version gratuite au mode facturation afin accéder à la version intégrale de Facebook.
- Expérience Utilisateur Android: Utilisateurs existants de Facebook
- Expérience utilisateur mobile: Utilisateurs existants de Facebook
Conditions générales de Facebook Flex
Facebook en mode gratuit
- Facebook Flex sera disponible pour tous les clients prépayés et Reflex. Avec Facebook Flex, les clients peuvent parcourir les services de base de Facebook gratuitement en mode GRATUIT.
- Facebook Flex sera disponible sans facturation pour le client. Le client peut se connecter à Facebook Flex sans forfaits Internet.
- Un accord d'usage non abusif de 20 MB par jour s'appliquera à chaque client. Cette limite sera réinitialisée à minuit.
- Une fois que les clients ont atteint leur allocation Facebook gratuite de 20 MB pour la journée, ils ne pourront qu’utiliser la version intégrale de Facebook jusqu'au lendemain, s’ils le souhaitent, devront passer du mode gratuit au mode facturation.
Facebook en Mode payant
- Mode facturation: donne accès à la version intégrale de Facebook (photos, vidéos et liens externes) en utilisant des forfaits Internet Vodacom ou des forfaits Internet Vodacom en vente incitative proposée par Facebook.
- Il n'y a aucun changement sur la facturation et les règles de consommation normale s'appliqueront à l'utilisation des données dans le mode facturation.
- Si le client ne souhaite pas continuer à utiliser la version intégrale et facturée de Facebook, il peut basculer sur Facebook Flex (Gratuit) pour une version basic sans frais.
Règles d'utilisation de Facebook Flex
- En utilisant le service Facebook Flex, les clients autorisent Vodacom à donner périodiquement à Facebook un accès à leur numéro de téléphone portable.
- En utilisant le service Facebook Flex, les clients autorisent Facebook à partager leurs informations avec Vodacom.
- Le service Facebook Flex permet aux clients de Vodacom de basculer du service gratuit au service facturée Facebook.
- En utilisant le service Facebook Flex, les clients acceptent de recevoir des offres globales de Vodacom via l'application Facebook. Ces offres seront présentées au un client lorsqu'il basculera du service gratuit au service facturé de Facebook.
- Le service Facebook Flex sera applicable à tous les principaux navigateurs mobiles.
- Si le client souhaite accéder à Facebook Flex à partir d'un ordinateur de bureau utilisant un réseau Vodacom, il pourra accéder au service en tapant « m.facebook.com ».
- La visualisation et le téléchargement de vidéos seront facturés normalement.
- Les abonnés verrouillés, bloqués en permanence ou placés sur la liste noire ne pourront pas accéder au service Facebook Flex.
- Le service Facebook Flex sera disponible pour les clients sur le site Web et l'application de Facebook.
- Les clients qui accèdent au service facturé de Facebook seront chargés pour les données consommées via ce service.
- Si le client utilise les données d'un point d'accès Wi-Fi du réseau Vodacom, l'utilisation des données du service Facturé de Facebook sera chargée sur le compte du point d'accès Wi-Fi.
- Aucune consommation de données ne sera chargée sur les clients qui utilisent le service Gratuit de Facebook via le site Web ou l'application Facebook sur un téléphone avec une carte SIM Vodacom.
- Si un client Vodacom utilise les données d'un point d'accès Wi-Fi du réseau Vodacom, l'utilisation du service Gratuit de Facebook devrait s’appliquer.
- Si un client Vodacom utilise des données provenant d'un point d'accès Wi-Fi d’un réseau autre que Vodacom, il n'aura pas accès au service Facebook gratuit.
- Si le client se désabonner, il peut cliquer sur le “?” (Point d'interrogation) au-dessus de la bannière, ensuite cliquer sur « désactiver le mode ».
Exclusions
- Les applications IOS et Windows FB ne sont pas prises en charge. Les clients utilisant ces systèmes d'exploitation devraient utiliser leur navigateur mobile pour accéder à Facebook Flex.
- Facebook Messenger n'est pas gratuit.
Vodacom se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales après vous avoir informé dans un délai raisonnable de toute modification de celles-ci.